• 0

İPTAL VE İADE POLİTİKASI



Eylife Naturel
Adres: Yeditepe Mah. 85097 Nolu Sk. No:9 Şahinbey / Gaziantep
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 553 808 21 90

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu İptal ve İade Politikası, Eylife Naturel web sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Ürün satın alan her müşteri, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Kargoya verilmemiş siparişler, müşteri tarafından iptal edilebilir.
2.2. Sipariş iptali için e-posta ([email protected]) veya WhatsApp/telefon yoluyla iletişim gereklidir.
2.3. Sipariş iptali onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme şekline uygun şekilde 3-7 iş günü içinde yapılır.

3. CAYMA HAKKI

3.1. Müşteri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
3.2. Cayma hakkı kullanımı için ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
3.3. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanabilir.

4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

  • Hızla bozulabilen veya son kullanım tarihi kısa olan ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

5. İADE ŞARTLARI

5.1. Ürün iadesi talebi için fatura veya sipariş numarasının ibrazı zorunludur.
5.2. İade edilen ürünler, Satıcı tarafından incelendikten sonra iade koşullarına uygun bulunursa ücret iadesi yapılır.
5.3. İnceleme süresi en fazla 7 iş günüdür.

6. ÜRÜNDE AYIP / HASAR DURUMLARI

6.1. Teslim alınan ürünlerde hasar tespit edilmesi halinde, müşteri kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır.
6.2. Ürün ayıplı çıkarsa müşteri, teslimden itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talep edebilir.

7. GERİ ÖDEME SÜRECİ

7.1. İade onaylandıktan sonra ödeme, müşterinin kullandığı ödeme yöntemine göre yapılır.
7.2. Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir; bu süreler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

8. İLETİŞİM

Her türlü iptal, iade veya değişim talepleriniz için:

Bu politika, Eylife Naturel tarafından güncellenebilir. Güncel politika metni web sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girer.